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谢总:中山荣事达厨卫电器有限公司

时间:2015-12-23 14:50 来源:未知 作者:admin 点击:

记者:荣事达厨卫电器产品在核心技术方面具有哪些优势,或者您可以结合具体的产品谈一下?在产品设计和研发方面又是怎么进行的呢? 

谢总:回答这个问题必须讲到行业的一种态势和格局。中国目前厨卫电器只有两个局部板块,一个是江浙板块,一个是广东板块。江浙板块,产品的特点是首先以油烟机为主打产品,或者个别的企业以道具为主打产品。广东的企业特点是什么呢?以道具或者是热水器、燃气热水器为主打,这是目前非常典型的格局。从每个企业发展历史中都可以看到,广东的企业十有八九是从燃器具起家的,然后延伸到消毒柜、吸油烟机,包括浴霸这样一些行业。而浙江的企业基本上是从吸油烟机开始的,这是很大的区别。在燃器具这个行业,首要的品牌集聚地或者技术集聚地首先是在广东。我们熟知的两万,以及神舟等等类似的这样一些耳熟能详的品牌,都是在广东、珠三角打造的。江浙从中国近代工业化开始,就有精细制造的概念,比如江南造船厂、江南制造厂这样一些企业都在江浙。不仅产品上有区分,在经营理念上也有区分,江浙的企业有一个概念:一定要做独特的品牌,个性化的品牌,要跟别人有差异化,从而寻求市场的高额利润。广东的品牌一言概之,是做规模,追求的是薄利多销,这完全是两种不同的经营风格。所以作为荣事达品牌,在这两大竞争格局中怎么去突破呢?刚才我也讲了,我们的目标是华东的品质、广东的价格或者华南的价格。恰好荣事达是一个华东品牌,而且本身是在中国改革开放以来,引进外国技术能够消化、能够理解中国市场、做得比较成功的品牌,我们也希望在燃器具里面、在橱柜行业里面,能够发挥这样的特长。我们设点在燃器具这个行业里面,为什么不设在江浙呢?因为目前为止,很重要一点是燃器具是需要更高的专业素质的行业。这一块实际上从国家的生产许可证的审批就可以看得出来,因为它涉及到更多的消费者的安全问题,这体现着社会进步中对生命权、对公民基本权利更多的尊重,反过来讲,对技术方面也有更多的要求。我们在这些方面做了很大努力和突破,从近几年的发展来讲,我们已经获得了几项国家专利,在燃器具行业有突破性的专利。比如我们的内焰火的燃气灶,热效率目前已经达到了60%以上,这在国内目前只有个别进口品牌能够达到类似的燃烧效率。

我们还有在燃气热水器行业里面的几项专利,其中核心的一项专利是能效变频技术,这是一个以节能为核心的技术创新。今年国家从八月份开始,在燃气热水器领域强制推行能效标准,达不到国家能效标准的杂牌会被淘汰出局。目前我们双频能效变频燃烧热水器目前已经达到了95%以上的能效,这已经达到国家一级能效标准。同时在吸油烟机以及在消毒柜这块的技术创新方面,我们有荣事达中央研究院的技术创新,比如吸油烟机的吸烟技术,我们借鉴了荣事达或者三洋的涡轮洗衣机的技术成果,我们的消毒柜产品也借鉴了一些荣事达冰箱在环保、灭菌这些方面的技术成果,当然这是我们企业内部的技术机密,我只能简单地介绍。在这样的情况下,在燃气热水器这块,我们一直在努力,而且从业人员都是在珠三角这个区域里面有多年经验的行业专家,非常了解这个行业发展的态势以及技术走向趋势。另一方面,我们能够依托华东荣事达中央研究院的一些核心技术的突破,可以分享这样一些技术。

在产品设计和研发方面,我们一直非常强调一个概念:厨电一体化。这并不是简单的套装概念,而是套的有道理。我们的顾问式销售,不是卖一个什么产品,而是针对目前房地产发展过程中人们对于居家问题的需求。消费者可能装修的时候会找专业的装修设计公司、专业的监理公司,对客厅和卧室会有很高的要求,但是好像常常忽略了厨房。我们希望利用专业优势,以整体厨房装修和采购的咨询师的身份,把我们所提倡的厨电一体化的概念与消费者交流。整个装修的风格跟整体的家具装饰风格能不能够统一,或者是让大家欣赏的一个角落,在细节上能不能有所突破,这是我们需要考虑的东西。从目前来讲,我们非常坚信一点,套装化不仅仅是一、二、三的简单相加,而是一种功能之间的关联,设计风格之间的互补,甚至在整体的厨房设计中,功能给消费者的理性感受,以及在设计风格上感性的体验和最后的高性价比的一种结果相互对应。所以我们每一款产品开始研发时都考虑在厨房中的整体概念。从装修、家庭装饰的角度来讲,我们经历了这样一个过程,就是中国老百姓家具家室的装饰过程。以前很多家电被称为奢侈品,当成奢侈品的时候一定会出现在我们的客厅里面,最早可能是缝纫机、收录机,然后就是洗衣机、冰箱,回过头来看,当我们生活富足起来以后,我们对生活品质有了新的把握,家电该放哪就放哪,洗衣机要不在卫生间里,要不就是在阳台上,冰箱肯定在厨房里面,如果冰箱还想出现在客厅的话,必须以一个更加时尚、更加细分化的角度出现,那就是酒柜。我们发现家居生活的每个板块都有个性化的需求,然后又有整体品牌相关联的东西,这个时候就很有意思了,厨房里面,比如说冰箱已经回到厨房里面了,洗衣机也回到厨房里面了,厨卫电器不用说,肯定在厨房里面,橱柜是一个承载的东西,这个时候奢侈品都已经恢复朴实无华的特征。厨电一体化给我们制造商或者厂家所提供的概念是什么?是一种平和的态度。怎么在这种以橱柜为主的厨房环境中让各种电器各就各位,而且深层地去感受细节的人性化的东西,这恰恰是荣事达集团这么多年来从事适合中国消费者使用的家电所积累的一些经验可以解决的。这些元素在产品研发和生产方面有很深的痕迹,我们不是为了某一个个别的产品,而是考虑到整体的厨房环境中功能以及人性化的统一而去研发的。

    

记者:据我所知,荣事达集团一向秉承独特的“零缺陷管理模式”和“和商”理念,能具体谈谈这些企业文化的内涵吗?  

谢总:荣事达集团在中国改革开放以后第一代的这些民族品牌里有很大的区别就是企业文化的提出,比如最早提出的“和商”经营文化,企业自律宣言,“零缺陷的管理模式”等。为什么呢?大家知道荣事达是在合肥发源,中国历史上有几个地方的创业文化被后来总结为中国市场经济的典型,比如徽商文化、晋商文化。徽商文化很重要的特点就是“和商”理念。和商,就是从以和为贵的传统观念中引申出来的,今年把它发展为新的和商理念,集中起来就是十六个字:诚信为本、开放兼容、和谐发展、共创共赢。诚信为本这是一个根本、基础的东西,开放兼容是适应时代发展潮流的特征,我们提出开放兼容这样一种胸怀,还有是和谐发展,如果前面讲的诚信为本是立身之本,开放兼容是一种胸怀的话,那和谐发展就是一种方法,或者一种沟通。最终我们的目标是什么呢?共创共赢。这就是我们的“和商”理念。徽商文化在今天来讲,除了具有典型的传统美德,同时兼容并包社会开放这样一种共赢精髓,能够使我们的品牌适应社会的发展,能够得到企业内外的理解和支持。

至于零缺陷管理模式,都是从和商管理理念这样一种最根本的经营理念中体现出来的,是在管理领域、制造产品和品质方面的提升。零缺陷的管理模式实际上是以市场和消费者为导向的,也就是说要了解市场趋势,同时又要满足消费者需求。市场发展的趋势,比如某一种技术潮流的东西是否被大家所认可,同时消费者的一些需求,比如海尔曾经生产过专门为了一些农村的老百姓做的有土豆脱皮功能的洗衣机。我们零缺陷的管理就是以这两点为市场的趋势和消费者的需求为导向,然后反过来给予企业一种创新力,一种适应力,一种应变能力上的追求和考验。这是一种目标,它的实现方式可能是以信息化为核心,以现代化手段去实现企业的创新力、执行力、应变力、适应力方面的突破。

记者:荣事达将全面启动海外市场,请问谢总国内外产品和市场的差异主要体现在哪里?国内产品要在国外市场上占一席之地,还需要做哪些工作来完善自身呢?

谢总:国内外产品和市场的差异体现在两个方面。一个是市场环境的差别和产品功能需求的差别。比如,大家都知道出口欧洲的产品和出口非洲的产品评判标准是不一样的,欧洲的标准是目前世界上环保指标最高的标准,我们希望国内的产品要满足欧洲这样一种法律或者市场依据的规则的前提。另一方面,功能特点上也跟国内有很大的区别。比如中国人的习惯都习惯猛火爆炒,要有明火,要有油烟,欧洲人则可能觉得新鲜、营养不流失才是判断的标准。生活习惯也带来消费需求的不一样,目前在国内很多厂家都在卖一些旋火的产品,但是国外几乎没有这样的要求,为什么呢?因为目前从产品的竞争指标来讲,整个旋转火的产品需要很多的突破才能克服环保指标的要求。大家也知道国外,很简单的道具要求都是多头,这里面是消费习惯的问题。中国人做饭只需要一把菜刀,无论是切丝还是垛块,骨头还是青菜,都是一把大菜刀,但是欧洲人的道具有很多专业的东西,煮鸡蛋要有煮蛋器,打个鸡蛋还有打蛋的器具,切什么东西都有专业的刀具,生活中他们对于生活细节的细分比较明显,这也就体现在他们对产品功能上要有很多专业化的要求,这一点,国内的产品不是那么明显。

从国内产品来讲,要想在国外市场上占据一席之地,应该去适应其他市场的需求,这个很简单,因为中国人的概念里面有一个很重要的东西就是融合、融汇。融合的前提是理解别人,然后才是融汇。比如一把刀和别人的几把刀,当然中国人一把刀同样能干分内的工作,这是没有问题的,这一点不是大问题。最重要的一点是,这样一个市场需求,理解为前提,能不能提供相应的技术支持,然后最后能够满足整个国外市场对于环保、节能这方面的理性指标,这是最重要的问题。国内的企业能够突破这些方面,比如对欧洲标准、美国标准,对环保、节能等方面的指标能够理解到位,而且有技术支撑的话,我相信以中国制造的这样一种成本优势是没有任何问题的。     当然我们也必须考虑长远的问题。仅仅以中国制造可能不是一个长远的概念,我们可能在一定时候会碰到一些反倾销等麻烦,如果我们能够在理解国外市场消费者的生活需求和功能需求以后,在产品技术支撑方面有我们自己独创的核心技术为前提,然后又能够符合整个国外市场发展和整个世界概念产品发展的理性指标的时候,我相信我们没有任何可以畏惧的东西。

 

记者:今天,荣事达南山旗舰店隆重开业,请谢总介绍一下这个旗舰店的情况好吗?它具有哪些特点呢?

谢总:南山区旗舰店可以说是在深圳的荣事达厨卫电器生活馆的一个典型,这个典型就典型在它的经营模式上,这一点我在前面也讲了。有几方面:一个是它部门式的销售方式,对消费者而言是体验式的消费和感受,同时,它也是一种高品质的服务模式。深圳南山店在目前我们发展近两百家旗舰店中来讲是一个很有特点的店。特点在于什么呢?产品结构以及套餐化的趋势,产品结构比较适合深圳消费者,比如欧式套餐,欧式吸油烟机为主打的套餐占主导的地位。第二点,橱柜、厨电一体化,是这个店的另一大特点。第三点,这个店的价位可以说是非常典型地体现了我们对深圳市民消费的了解和定位。

记者:今天刚好是“五一”劳动节,黄金周也开始拉开帷幕,请问荣事达在五一期间准备了什么样的优惠活动来回馈广大的消费者呢?

谢总:我在今天开业的时候也说过,深圳这个城市对于每个人而言都是充满了生活梦想的城市,同时也是一个充满生活魅力的城市。所以对于每一个敢于挑战生活梦想的深圳人,我们非常地钦佩他们,非常理解他们,知道他们需要什么样的东西。所以我觉得对他们而言最好的回报,最像这句诗一样:诗意地安居。通过我们的产品和服务,通过我们的产品体验,能够让他们感受到诗意的安居。所以在“五一”这个劳动人民的节日,我们推出了一系列的优惠活动,比如一元抢购,对很多消费者我们采取了免费的抽奖,让更多消费者了解我们的产品,来体验我们的产品。对于荣事达品牌以往的使用者、支持者,我们给予更多优惠,只要凭着有效发票或者票据,我们都可以给予相应的优惠。为什么呢?因为他们了解荣事达,我们也了解他们的需求,我们应该给他更大的优惠,全场八个店都有大规模的优惠。我们公司希望通过我的到来能够给深圳消费者一个更大的优惠支持,通过我的签名售机,通过我们厂家和当地生活馆的经营者的支持,双方让利给消费者。希望深圳市民能够来参观我们的生活馆,体验我们的产品,感受我们的服务。

 

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